Политика доставки

Последнее обновление: 22 июня 2026

1. Коротко о доставке

Мы бережно собираем каждый заказ и отправляем его как можно быстрее. Основные зоны доставки — США и Канада; международная доставка возможна на условиях покупателя. После отправки заказа на ваш email приходит номер для отслеживания. Сроки доставки указаны ориентировочно и не являются гарантией.

2. Сроки обработки заказа

Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней. Рабочий день — это будний день с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников; в выходные и праздники обработка и отправка не производятся.

Изменить или отменить заказ можно в течение 60 минут после оформления — пока он не передан в сборку. После этого заказ изменить нельзя.

3. Сроки и зоны доставки

Указанные сроки — ориентировочные, считаются после отправки заказа и не являются гарантией:

США (основная территория): примерно 3–7 рабочих дней;
Канада: дольше из-за прохождения таможни;
удалённые регионы (Аляска, Гавайи и подобные): дольше обычного.

На сроки доставки могут влиять задержки перевозчика, погодные условия, праздники и таможенное оформление — эти обстоятельства вне нашего контроля.

4. Стоимость доставки и бесплатный порог

Бесплатная доставка по США и Канаде — при сумме заказа от $50 (после применённых скидок), а также на все заказы по подписке.

Если сумма заказа меньше $50, действует фиксированная ставка $6.99. Обратите внимание: порог $50 считается после применения скидок (например, промокода QUIZ15 или выгоды набора) — если скидка опускает сумму заказа ниже $50, доставка оплачивается.

Заказы по подписке доставляются бесплатно независимо от суммы (в пределах США и Канады).

5. Международная доставка, пошлины и налоги

Для заказов за пределами США и Канады стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. Возможные таможенные пошлины, налоги и сборы оплачивает получатель при получении; эти суммы не подлежат возврату. Сроки международной доставки больше и зависят от работы таможни, которую мы не контролируем.

6. Отслеживание заказа

После отправки на ваш email приходит номер для отслеживания. Пожалуйста, проверяйте правильность адреса при оформлении: мы не несём ответственности за заказы, отправленные на неверный или неполный адрес, указанный покупателем.

7. Утерянные, украденные или повреждённые посылки

После передачи заказа перевозчику риск его утери или повреждения переходит к покупателю; статус «Доставлено» в отслеживании завершает нашу ответственность за посылку.

Если в отслеживании посылка отмечена как доставленная, но вы её не получили — напишите нам, и мы поможем открыть розыск у перевозчика.

Если посылка повреждена при перевозке — сообщите нам в течение 48–72 часов с фотографиями упаковки и содержимого. Каждый такой случай мы рассматриваем индивидуально (замена или возврат на наше усмотрение, с правом отказа при подозрении на злоупотребление).

8. Смежные условия и контакты

Возврат и 30-дневная гарантия описаны в Политике возврата. Управление подпиской (пауза, пропуск, отмена) — в Условиях подписки или в вашем личном кабинете.

По вопросам доставки напишите нам на support@nanhealth.store. Мы можем изменять условия и тарифы доставки; актуальная версия всегда на этой странице.