Политика отмены

Условия подписки

Последнее обновление: 22 июня 2026

1. Как работает подписка

Подписка — это автоматическая доставка выбранного продукта со скидкой. Скидка действует с первой доставки, без отсрочки и без условия «минимум два заказа». Периодичность вы выбираете сами: каждые 30, 60 или 90 дней. Заказы формируются, оплачиваются и отправляются автоматически, пока вы не отмените подписку. Изменить продукт, частоту, пропустить доставку, поставить на паузу или отменить подписку можно самостоятельно в личном кабинете в любой момент — без звонков и писем, без минимального срока и без штрафов.

2. Автопродление и согласие на списания

Оформляя подписку, вы разрешаете NAN HEALTH и платёжному сервису сохранить ваш способ оплаты и автоматически списывать стоимость заказа по выбранной периодичности (каждые 30, 60 или 90 дней), пока вы не отмените подписку — без получения отдельного согласия на каждое списание. Списывается цена, показанная при оформлении. О любом изменении цены мы уведомим заранее, с возможностью отменить подписку до следующей отправки.

3. Скидка по подписке

Скидка по подписке действует уже с первой доставки и сохраняется на каждый последующий заказ, пока подписка активна. Скидка по подписке и отдельные промокоды (например, QUIZ15) не суммируются — применяется одна выгода.

4. Управление: пропуск, пауза, отмена

Изменить продукт, частоту или адрес, пропустить ближайшую доставку, поставить подписку на паузу или отменить её можно самостоятельно в личном кабинете в любой момент — без минимального срока, без платы за отмену, без обязательного звонка или письма. Отмена прекращает будущие списания; уже отправленные заказы не отзываются.

5. Срок внесения изменений

Чтобы изменение, пауза или отмена применились к ближайшему заказу, внесите их не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания. Изменения, внесённые позже, вступят в силу со следующего цикла, а уже сформированный заказ будет отправлен.

6. Письмо перед списанием

Перед каждым списанием мы заранее присылаем письмо о предстоящем заказе подписки — с продуктом, суммой и датой, — чтобы у вас было время изменить или отменить заказ. Отменить, пропустить или поставить на паузу можно в любой момент в личном кабинете.

7. Доставка по подписке

Доставка бесплатна на все заказы по подписке (а также на разовые заказы от $50) — только в пределах США и Канады. Международные заказы оплачивают доставку и любые пошлины или налоги самостоятельно; эти суммы не возвращаются. Подробнее — в Политике доставки.

8. Гарантия возврата денег для первого заказа

На ваш первый заказ по подписке распространяется 30-дневная гарантия возврата денег. Она действует 30 дней с даты доставки и только на первый заказ по подписке (не на последующие пополнения); одно обращение на покупателя (по email, способу оплаты и адресу доставки); до одной единицы товара или одного набора. Возвращать продукт не нужно, но мы вправе запросить фотографию продукта или его остатка либо отказать при подозрении на злоупотребление. Возврат равен фактически оплаченной сумме (с учётом скидок) на исходный способ оплаты; стоимость доставки не возвращается. Подписки, оформленные заново после отмены, не дают права на повторную гарантию. Полные условия — в Политике возврата.

9. Возвраты вне гарантии

Заказы-пополнения (второй и последующие) возврату после отправки не подлежат. Отмена подписки прекращает будущие списания, но за уже отправленные заказы возврат не предоставляется. За пределами 30-дневной гарантии на первый заказ возврат или кредит не оформляются.

10. Личное использование

Продукты предназначены только для личного использования; перепродажа запрещена. Мы вправе по своему усмотрению отклонить, уменьшить или отменить заказ с признаками перепродажи, опта или злоупотребления гарантией, а также приостановить или прекратить подписку при мошенничестве или нарушении этих условий.

11. Изменение условий и контакты

Мы можем обновлять эти условия; о существенном изменении цены уведомим заранее, с возможностью отменить подписку до следующей отправки. Наша поддержка всегда готова помочь, но отмена подписки не требует обращения в поддержку — она доступна вам самостоятельно в личном кабинете.

По вопросам напишите нам на support@nanhealth.store.